网站商务通版本 1、对话分配： 系统会根据预设规则智能分配对话给客服，提高团队协作效率。轨迹跟踪： 客户端可以详尽监控访客来源、搜索行为和网页浏览情况。客服管理： 通过管理员账号，可以监控每位客服的工作表现并分配权限，如管理对话记录和查看权限。